Customer Support Senior Director

東京、日本

製造業界のDXには無くてはならない世界最大のManufacturing Software Vendor。Forbes誌の『世界で最も信頼される企業』No.1にも選定された年間売上11兆円を誇る企業です。近年ではPLM以外にもIoT製品やローコード開発など積極的に新しい領域にもビジネスを展開しています。

Position Summary

テクニカルサポートのHead(事業責任者)として50名以上の組織のマネジメントを担っていただきます。

Key Responsibilities

  • 様々な分野のシニアマネージャーやディレクターへの指示出し。
  • スタッフの人事管理(採用、研修、評価、給与、報奨、動機付け、懲戒、必要に応じて解雇の勧告など)
  • 予算や人員を含むリソース配分の責任者。
  • 最高レベルの顧客エンジニアおよびマネージャーと連携し、顧客のために複雑なコンピュータ支援エンジニアリング設計または製造プロセスを開発または強化する。
  • コンピュータ支援システムを使用して、複数の設計環境を含む大規模で複雑な設計およびツーリングタスクについて、顧客のリードエンジニアを支援し、指導する。
  • 複数のソフトウェア製品やハードウェアプラットフォーム上で、大規模で複雑なグラフィカルアプリケーションプログラムの設計、開発、実装において他のエンジニアを支援する。
  • ソフトウェアおよびハードウェアベンダーにビジネスおよび技術的なフィードバックを提供する。高度なデータ交換手法を使用し、エンジニアリング分野にまたがる異種システムやアプリケーション間の効果的なデータ共有を促進する。
  • コンピュータ支援エンジニアリングソフトウェアに関連する複雑な設計技術やシステム手順の適用において、顧客のリードエンジニアに技術指導を行う。
  • 顧客経営陣に対する詳細な技術論文やプレゼンテーションの責任者。若手エンジニアを指導する技術リーダー。
  • 最も複雑なプロジェクトにおいて、独立した判断の下、監督なしに業務を遂行する。

 

 

Job Requirements

  • CAE領域における技術的な知見・経験を有すること
  • 人数の多い組織(50 名以上、100 名前後が望ましい)のマネージメント経験を 5 年
  • 以上有すること(できればカスタマーサポート組織のマネージメント)
  • エンジニアリング系ソフトウェアビジネスに営業、技術サポート、開発、サービスのい
  • ずれかで関わっていること
  • 日本語ネイティブ、ビジネスレベルの英語能力(即時の読み書きができるだけでなく会話によるコミュニケーションが深くできること)
  • グローバルビジネスの経験が長いこと
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