面接の反復とストーリー再構築で、リーダー職に戻った転職

転職を考え始めたきっかけは？

複数のグローバルテック企業で、リーダー職と個人貢献者の役割を行き来してきましたが、改めて、デリバリーや品質、顧客成果に責任を持つサービスリーダーシップの立場に戻りたいと考えるようになりました。できれば、より大きなスケールを持つ企業で挑戦したいと思っていました。

Silkwiseのサポートを受けてみていかがでしたか？

これまでのキャリアの節目ごとに、転職や選考に向けた準備と振り返りのプロセスを、Silkwiseと3回にわたって一緒に進めてきました。
その都度、面接でのフィードバックを整理し、どこが伝わっていなかったのか、何を補うべきかを明確にしたうえで、自分のキャリアストーリーを組み立て直してくれました。

3回目の取り組みでは、過去のプロフェッショナルサービスでのリーダー経験と、直近のプリセールス経験、そして複雑なデリバリーをどうリードしてきたかが一本につながり、ようやく納得感のあるストーリーにまとまりました。

印象に残ったアドバイスやサポートはありましたか？

プリセールスでの成果を、そのままではなく、稼働率やCSAT、マージン、デリバリーガバナンスといったサービス提供後の指標に置き換えて語る方法をコーチしてもらいました。あわせて、組織設計やパートナーイネーブルメント、顧客健全性を含めた30／60／90日のプランのまとめ方もサポートしてくれました。
また、最終面接の段階では、同じ話を繰り返すのではなく、STARメソッドをベースに成功事例を入れ替えながら伝えるようにしたことが、大きな違いにつながったと感じています。

他のエージェントとの違いは？

選考のたびに、Silkwiseは小さな「振り返り（ポストモーテム）」を行い、ポジショニングを磨き直し、より基準の高い評価を想定したシミュレーションまで一緒に行ってくれました。
単なる紹介ではなく、改善を重ねるプロセスだったと感じています。

現在の職場環境について教えてください。

スピード感のあるグローバルな環境の中で、プロフェッショナルサービスを統括し、戦略アカウントにおけるデリバリー品質の向上、人材育成、そしてエグゼクティブレベルでのエスカレーション対応までをリードしています。

キャリアや働き方にどんな変化がありましたか？

週次のデリバリーレビューやリスク管理表の運用、導入状況にひもづいた顧客成果の可視化など、より明確な仕組みを持ったかたちで、再びピープルマネジメントの立場に戻っています。

今後のキャリアビジョンは？

最高水準のサービス組織を築き、複雑なプログラムをスケールさせられる次世代のリーダーを育てていきたいと考えています。